Política de retorno y reembolso de la política

Gracias por su compra. Esperamos que esté satisfecho con su compra. Sin embargo, si por alguna razón no está satisfecho con su compra, puede devolvérnosla. Puede encontrar más información sobre nuestra política de devoluciones a continuación.

DEVOLVER

Para ser elegible para un reembolso, debe devolver el producto dentro de 14 días naturales después de la compra. El producto debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste y no debe presentar ningún daño.

PROCESO DE DEVOLUCIÓN

Para devolver un artículo, comuníquese con el servicio de atención al cliente para obtener una dirección de devolución. Una vez que haya recibido la dirección, empaquete el artículo de forma segura en su embalaje original y [adjunte su recibo].

En algunos casos las devoluciones son gratuitas. Si devuelve un artículo y el motivo de la devolución no se debe a un fallo del lapupoo.com Los gastos de envío de la devolución se deducirán de su reembolso.

REEMBOLSOS

Después de recibir su devolución e inspeccionar el estado de su artículo, procesaremos su devolución o cambio. Por favor permita al menos 14 días desde la recepción de su artículo para procesar su devolución o cambio. Dependiendo de la compañía de su tarjeta de crédito, puede tomar de 1 a 2 ciclos de facturación para que el reembolso aparezca en su estado de cuenta de tarjeta de crédito. Le notificaremos por correo electrónico cuando se haya procesado su devolución.

EXCEPCIONES

Los siguientes artículos no se pueden devolver ni cambiar:

  • artículos perecederos
  • ropa interior
  • Vales de regalo
  • Productos hechos a medida
  • productos digitales

Para productos defectuosos o dañados, comuníquese con nosotros utilizando los detalles de contacto a continuación para organizar un reembolso o cambio.

CONSEJOS CÁLIDOS
  • Si la devolución es causada por el consumidor, éste deberá hacerse responsable de los gastos de envío. La tarifa específica debe basarse en la empresa de mensajería que elija.
  • Si por razones nuestras la mercancía recibida está dañada o no es correcta, el consumidor no estará obligado a asumir los gastos de envío por este motivo.

PREGUNTAS

Si tiene alguna pregunta o inquietud, comuníquese con nosotros en nuestro Centro de soporte.